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各位網(wǎng)友:
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通,接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題,更好地為廣大市民服務(wù),希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關(guān)的話題,并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息,將作刪除處理,必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間:2017-06-08網(wǎng)名:燕子標(biāo)題:投訴787
內(nèi)容:
今天早上怕遲到特地早起來(lái)了十五分鐘到公交站,等了好一會(huì)787公交車還沒(méi)有到 首先我想問(wèn)的是公交車司機(jī)看見(jiàn)有人為什么不停站?不停站也就算了,我都都追上去了,附近也沒(méi)有其他的車,司機(jī)還是開(kāi)走了?白白多等十幾分鐘?每次都遲到?想不通這個(gè)司機(jī)是怎么回事?早上我在新月站37分從我身邊嗖的一下開(kāi)過(guò)?下次師傅能看見(jiàn)有人的時(shí)候能靠站停一下嗎?站著等也是很累的?坐著的時(shí)候師傅能不要當(dāng)看不見(jiàn)嗎?還有啊我感覺(jué)這個(gè)路線的公交車投幣也很不人性化?不管是坐一站還是坐到底都是6元,不能實(shí)習(xí)分一個(gè)站點(diǎn)嘛投幣人性化嘛?比如過(guò)了這個(gè)站點(diǎn)6元不過(guò)這個(gè)站點(diǎn)3元?望考慮。好了,等到現(xiàn)在公交車還沒(méi)有來(lái) ,不是說(shuō)十分鐘一班?今天上班又要遲到了。
回復(fù)時(shí)間:2017-06-13
您好!經(jīng)查6月8日787路4600俞**6:30臨平北站發(fā)車開(kāi)往瓶窯鳳山村,6:37途經(jīng)新月花園站點(diǎn),因其為大站車,故未停站,現(xiàn)已與反映人解釋清楚并得到理解。另一方面反映人建議公交車能實(shí)行分站點(diǎn)投幣,公交目前實(shí)行一票制,分站投幣的實(shí)施有一定難度,建議已收悉。
時(shí)間:2017-06-06網(wǎng)名:龍?jiān)?/span>標(biāo)題:對(duì)B支8區(qū)間早高峰時(shí)段任意發(fā)車的投訴
內(nèi)容:
七賢郡僅有一趟公交路線---B支8區(qū)間,是上班族通勤的唯一交通路線,基本上按每20分鐘一班發(fā)車。6月5日,6月6日連續(xù)兩天原早6點(diǎn)40分班次分別提前至6點(diǎn)35分及6點(diǎn)37分發(fā)車,六七個(gè)乘客追著車趕乘。問(wèn)了一下司機(jī),5號(hào)的司機(jī)說(shuō),臨時(shí)調(diào)度。6號(hào)的司機(jī)說(shuō),調(diào)度讓我們幾點(diǎn)走就幾點(diǎn)走,不要和我們司機(jī)說(shuō)... 為人民(幣)服務(wù)和微笑服務(wù)這些就不扯了,感覺(jué)司機(jī)和乘客溝通、調(diào)度的時(shí)效管理,缺乏最基本的規(guī)范,員工死板僵化缺乏解決問(wèn)題的思路和能力。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查每20分鐘班次可以滿足沿途乘客需求,已相互認(rèn)可。從契約的高度要保證早晚高峰按規(guī)定時(shí)間發(fā)車,有臨時(shí)調(diào)度,提前發(fā)布信息,通知乘客,這些都是最基本的運(yùn)營(yíng)規(guī)范吧?澎湃新聞上看到成都一公交師傅為了避免乘客傻等或錯(cuò)過(guò),主動(dòng)建了微信群和乘客溝通,發(fā)布消息,溝通這件事沒(méi)有那么困難吧?(請(qǐng)勿簡(jiǎn)單粗暴批評(píng)司機(jī),一切運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題都是管理層的問(wèn)題,本來(lái)是投訴變成了陳情,做個(gè)小民也是不易?。?/div>
回復(fù)時(shí)間:2017-06-16
您好!經(jīng)查:B支8區(qū)間不是定時(shí)班,高峰間隔15-20分鐘,平峰間隔20-30分鐘,由七賢郡車站單邊調(diào)度,當(dāng)天發(fā)車時(shí)間為:6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交車對(duì)外公布的是首末班按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,其他時(shí)間段是根據(jù)路況、客流來(lái)決定的,存在不固定性。我司會(huì)盡量保證高峰時(shí)段班次的正常運(yùn)營(yíng),方便乘客出行。
時(shí)間:2017-06-04網(wǎng)名:葉子標(biāo)題:313348改道影響上班
內(nèi)容:
313 、348改道已經(jīng)有1個(gè)多月了,對(duì)沿線的單位上下班影響非常大,雖然開(kāi)通臨時(shí)線 但是 臨時(shí)線時(shí)間沒(méi)規(guī)律,而且為什么不是從良渚站發(fā)車 而是到東西大道上一個(gè)小站點(diǎn) 有點(diǎn)莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重復(fù), 比如一條走良渚原線, 一條走古墩路 -104國(guó)道,公交資源需要優(yōu)化 最大化。
回復(fù)時(shí)間:2017-06-07
您好!目前長(zhǎng)命橋施工結(jié)束,自2017年6月5日起,313、348路已恢復(fù)原線行駛。您的建議已收悉,我司會(huì)在線路優(yōu)化調(diào)整時(shí)考慮。
時(shí)間:2017-06-04網(wǎng)名:一扎標(biāo)題:車站不停車
內(nèi)容:
長(zhǎng)山到瓶窯的k451,原本在8:50發(fā)車,今天本人在8:52到站,在離車6米左右的距離,看著車直接開(kāi)過(guò),沒(méi)有停車,如果停車,本人能順利出行,現(xiàn)在嚴(yán)重影響了出行計(jì)劃,望告知是本人的過(guò)錯(cuò),還是司機(jī)之責(zé)
回復(fù)時(shí)間:2017-06-13
您好!經(jīng)查6月4日451路0857司機(jī)費(fèi)**于8:10瓶窯南站發(fā)車開(kāi)往長(zhǎng)山,調(diào)度時(shí)間為8:50長(zhǎng)山發(fā)車,可能由于時(shí)間有誤差,導(dǎo)致反映人認(rèn)為司機(jī)早開(kāi)。針對(duì)上述情況,我司會(huì)加強(qiáng)宣傳教育,要求司機(jī)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,照顧趕車的乘客。
時(shí)間:2017-05-28網(wǎng)名:夏天的風(fēng)標(biāo)題:優(yōu)化黃湖公交線路,帶動(dòng)西部三鎮(zhèn)融入杭州城區(qū)
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領(lǐng)導(dǎo),你好!黃湖作為余杭西部三鎮(zhèn)中心鎮(zhèn),近年來(lái)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)通了村村通線路,近年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及杭州城區(qū)建設(shè)迅速,黃湖與城區(qū)最近的也只有499,497到瓶窯,再轉(zhuǎn)車到市區(qū)。隨著今年年底良渚公交中心站啟用,希望各位領(lǐng)導(dǎo)在做線路優(yōu)化接駁地鐵線路時(shí)候可以照顧下西部三鎮(zhèn)人民出行需求??戳酥耙恍┝粞苑答仯抑佬麻_(kāi)線路肯定不可能,那是否可以延長(zhǎng)499或者497其中一條到良渚公交中心站,或者延長(zhǎng)b支8到黃湖。盼回復(fù)!
回復(fù)時(shí)間:2017-06-06
您好!地鐵2號(hào)線開(kāi)通后,可在瓶窯換乘至良渚。您的建議已收悉,我司會(huì)在在公交線路優(yōu)化布局時(shí)根據(jù)客流變化、公交資源等情況統(tǒng)籌考慮。
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