總經(jīng)理信箱
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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2021-09-13網(wǎng)名：窩窩頭標題：公交師傅服務(wù)態(tài)度惡劣
內(nèi)容：
親愛的總經(jīng)理：
您好，我想反應(yīng)一下我在余杭區(qū)坐公交車的體驗。第一.我第一次來的時候坐公交車，看見公交牌上寫的469號公交車是10分鐘一趟，但事實上并不是10分鐘，而是20分鐘以上。第二.就是我認為公交師傅應(yīng)該等乘客打開健康碼，付完錢以后車輛再啟動，而不是乘客一上車司機就啟動車輛要走，有些乘客在打開健康碼的時候和有一些年紀大的老人都站不穩(wěn)而失去重心。以上這兩點是我來余杭這兩個月坐公交車的真實反饋，我也不知道這封信您能不能看見，但是作為一個每天出行都要乘坐的交通工具希望有一個好的體驗。每天出門上班先做公交，結(jié)果碰見有些司機的態(tài)度真的會把一天的好心情都給打破了。但還是希望以后余杭的469號公交可以改善一下更好的為人民服務(wù)。謝謝
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)查469路為余杭東門頭至天目山西路運溪路口。由于反映人號碼為空號，無法確定其等車時間。469路高峰10-12分鐘一班，平峰13-20分鐘一班。公司會對該線路加強關(guān)注，要求調(diào)度員科學(xué)調(diào)度，保證班次間隔。
關(guān)于反映人反映應(yīng)該等乘客打開健康碼，付完錢以后車輛再啟動，公司會加強司機起步前觀察好車內(nèi)乘客動態(tài)的宣教，做好安全行車及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
于9月14日13:27 去電，反映人電話為空號。由于聯(lián)系不到對方，無法進一步溝通。
時間：2021-09-10網(wǎng)名：窩窩標題：487良渚地鐵站至塘棲公交中心站問題
內(nèi)容：
2021年9.9日19點末班車良渚往塘棲方向487路玉城花苑沒有進站停靠，在車道上還沒進站就開門，說什么車多，看到他的車還不走過來。有很多站飛站，不停靠，杭州公交應(yīng)該是規(guī)定每站都要停的吧。還有仁和三幼至云會站之間跨車道超車，對面車道有一輛小車行駛過來，不具備超車條件，乘客置身于危險之中。東西大道多次手工重啟報站器原來是好的被他一按就重啟了，也不知道他要干啥，希望貴公司能對此行為進行處理
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)查9月9日487路2605盛榮，19:00由地鐵良渚站發(fā)往塘棲公交中心站，19:08分到達玉城花苑站，司機未靠站上下客。對該司機已進行批評教育并予以考核。車隊會加強對該司機的關(guān)注，要求規(guī)范停站，安全行車。
于9月10日12:03去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2021-09-09網(wǎng)名：陳標題：437487線路優(yōu)化建議
內(nèi)容：
9.7開始走運溪高架以后 436 437路新橋村 東塘等地方內(nèi)前往臨平非常不便，換乘需要比原先早起30分鐘以上，我希望公司能夠采納我提出的建議 給437路恢復(fù)原線行駛，可以優(yōu)化的是塘棲至臨平路段，望梅路進行繞行接駁即將啟用的地鐵9號線同時也方便了前往臨平南的乘客，或另外新辟仁和往臨平方向線路，也可以優(yōu)化7487路，7487還沒有取消既然還在行駛建議增加 九龍村，東塘，新橋村3個雙向?？空?，方便仁和路段內(nèi)乘客直達臨平，另外487路末班車時間太早，臨平18點以后出發(fā)去塘棲或者良渚換成趕不上末班車回家
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)去電，反映人建議7487增設(shè)?？空军c或者新辟仁和至臨平方向線路。增設(shè)站點的建議收悉，公司會根據(jù)實際情況酌情考慮。開通新線需經(jīng)杭州公交、行業(yè)管理部門的調(diào)研審核，其的建議收悉，公司會向上級部門反映。于9月10日12:37、9月11日10:07、10:54去電，對方電話關(guān)機。
時間：2021-09-09網(wǎng)名：扣扣標題：486線路
內(nèi)容：
我真不知道486線路公交車存在的意義是什么？早高峰每次都是人擠人，這就算了，數(shù)不清有多少回兩輛車之間跟的特別緊，然后再下一輛就是半個小時以后？漳和路口這個站臺因為修路的原因連個站臺都沒有，一群人就在烈日下那么曬著，今天中午公交車繞道走公交集團是不是得出個公告，十來個人就像個傻子一樣等著，半個小時才反應(yīng)過來公交車不走那里？我真的服了，不止一次反映過這個問題了，這到底是為人民服務(wù)還是給我們找麻煩呢？我們的時間就不是時間嗎？我不知道寫這個有沒有用，但是真的忍無可忍，這完全不是方便我們！也別用修路來當借口了，多干點實事吧
回復(fù)時間：2021-09-16
486塘棲開往高鐵臨平站，計劃配車17輛，間隔10-15分鐘。486路早高峰發(fā)車間隔在15分鐘左右，因望梅路在施工，路阻比較嚴重，車輛行駛過程有快有慢，導(dǎo)致到達漳河路口的時間間隔有時會比較長。因道路施工造成路阻影響發(fā)車間隔，希望乘客諒解，同時公司會要求調(diào)度員采取科學(xué)調(diào)度，盡量保證班次間隔。9月9日早上因蓬塢施工臨時封道，故486往小白線繞道行駛，中間放棄了蓬塢、網(wǎng)墩村、09省道寧橋大道口、漳河路口、建富村5個站點，由于是臨時封道，無法在各個站點張貼通告。
于2021年9月10日10：33、11：14、15：12三次去電，均無人接聽。由于聯(lián)系不到對方，無法進一步溝通。
時間：2021-09-07網(wǎng)名：娃娃標題：塘棲中學(xué)站
內(nèi)容：
塘棲中學(xué)已經(jīng)改成塘棲職業(yè)高級中學(xué)（廣濟小區(qū)）了2611 2694 2670的塘棲中學(xué)站還是叫塘棲中學(xué)站建議把該站的名字改成運動新村謝謝
回復(fù)時間：2021-09-14
反映屬實。其的建議收悉，公司會在相關(guān)線路優(yōu)化調(diào)整時逐步更正。由于反映人沒有留下真實的電話號碼，無法進一步溝通。
