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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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- 男
- 女
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2021-10-14網(wǎng)名：電車(chē)分公司企管辦標(biāo)題：電車(chē)集電桿
內(nèi)容：
你好
余交公司客運(yùn)科不同意恢復(fù)以前那個(gè)站點(diǎn)，叫”武林小廣場(chǎng)”，這里停b4c客流量太好啦，有8位上車(chē)滴，要求b4c在?？课淞中V場(chǎng)的站點(diǎn)呀！這里去老余杭閑林埠也很多人呀！??？
回復(fù)時(shí)間：2021-10-18
經(jīng)查：2021年4月14日起，因混堂橋北側(cè)站的停站條件恢復(fù)，恢復(fù)混堂橋?？浚蜂N(xiāo)武林小廣場(chǎng)站，武林小廣場(chǎng)至混堂橋步行距離300米左右。反映人建議增設(shè)站點(diǎn)，收悉，公交公司會(huì)根據(jù)道路、客流、公共資源綜合考慮。
于10月15日13:05去電，無(wú)人接聽(tīng)。
時(shí)間：2021-10-14網(wǎng)名：電車(chē)分公司企管辦標(biāo)題：電車(chē)分公司人?？?/span>
內(nèi)容：
你好交辦單
1）余交1車(chē)隊(duì)以及，余交客運(yùn)科要把344路縮短一個(gè)站點(diǎn)，10月17號(hào)344路路邊不停啦，要去，市公交集團(tuán)啦，那班次還是以前，不會(huì)在排幾輛車(chē)，車(chē)隊(duì)調(diào)派單，計(jì)劃改啦把！謝謝
回復(fù)時(shí)間：2021-10-20
自10月17日起344路終點(diǎn)站由流水北苑調(diào)整至市公交集團(tuán)（原84路站點(diǎn)），定時(shí)班時(shí)間不變。于10月19日14:13去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2021-10-12網(wǎng)名：Hugo標(biāo)題：關(guān)于321發(fā)車(chē)時(shí)間間隔的疑問(wèn)
內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)你好：
本人每日上班往返蘇家村站到二紡機(jī)總廠站之間，321作為直達(dá)線路是首選，但是最近下班發(fā)現(xiàn)321路大關(guān)小區(qū)首發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間實(shí)在是離譜。杭州公交app顯示發(fā)車(chē)時(shí)間10日有一班17：20分，實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間17：38，11日顯示發(fā)車(chē)時(shí)間17：25分，實(shí)際發(fā)車(chē)17：41，今日12日更離譜，17：20分顯示發(fā)車(chē)未發(fā)車(chē)，17：40顯示發(fā)車(chē)未發(fā)車(chē)，實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間17：46分，實(shí)打?qū)嵶尦丝驮诤L(fēng)中坐等40分鐘。我可以理解app和實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間有出入，但也不至于差這么多啊，你們給到app軟件的發(fā)車(chē)時(shí)間是否可以準(zhǔn)確點(diǎn)，出入5分鐘都算正常。我也可以理解321在半山路不好開(kāi)容易堵車(chē)，那么是不是可以有以下三個(gè)解決方案：
1，下午3-4點(diǎn)左右從臨平站密集發(fā)車(chē)去大關(guān)，這樣5-6點(diǎn)剛好下班高峰從大關(guān)密集回車(chē)
2，1方案不可行就學(xué)習(xí)359路定班發(fā)車(chē)，時(shí)間寫(xiě)在公交站牌上，干脆減少班次，每半小時(shí)或者40分鐘一班車(chē)，也不用乘客傻等
3，開(kāi)辟早晚高峰走高架的高峰定班車(chē)，學(xué)習(xí)399路，把高峰期度過(guò)，平峰期321的上座率也沒(méi)有特別高
希望公交公司能慎重考慮，畢竟發(fā)車(chē)間隔較長(zhǎng)但準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，比不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)客戶(hù)傻等耽誤事情收到的抱怨會(huì)少很多。
回復(fù)時(shí)間：2021-10-20
經(jīng)查10月10日海信系統(tǒng)：321路大關(guān)小區(qū)發(fā)車(chē)時(shí)間為9324車(chē)17:18、9323車(chē)17:37、8126車(chē)17:55；11日9327車(chē)17:12，9325車(chē)17:27；12日8121車(chē)17:12、8126車(chē)17：46。
于10月15日16：39去電無(wú)人接聽(tīng)，10月17日11:02去電無(wú)人接聽(tīng)，11:12再次與其溝通，根據(jù)其反映時(shí)間與實(shí)際海信信息對(duì)比，10日、11日該時(shí)段發(fā)車(chē)班次在15-20分之間，12日因路阻情況班次間隔較長(zhǎng)。公司會(huì)要求站員根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)度，盡量保證班次間隔，同時(shí)要求站員車(chē)輛發(fā)車(chē)時(shí)間及時(shí)在系統(tǒng)中調(diào)整，避免出現(xiàn)實(shí)際發(fā)車(chē)信息和APP信息不一致的情況。其要求321路設(shè)置定時(shí)班的建議已收悉，但由于該線路較長(zhǎng)、路面情況較差，大關(guān)小區(qū)無(wú)車(chē)可以進(jìn)行支援，故不考慮作為定時(shí)班發(fā)車(chē)。公司也會(huì)觀察該線路實(shí)際客流情況，對(duì)線路變化的過(guò)程中對(duì)線路計(jì)劃酌情進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2021-10-08網(wǎng)名：—標(biāo)題：487去仁和160左右平頭瘦矮男司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣沒(méi)耐心
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2021.10.8下午18.20左右從良渚車(chē)站出發(fā) 車(chē)牌號(hào)浙A26503男司機(jī) 因我詢(xún)問(wèn)幾點(diǎn)發(fā)車(chē)態(tài)度惡劣趕我去另外車(chē) 說(shuō)有什么好問(wèn)的 我不敢回復(fù)怕被他說(shuō)我擾亂秩序 但是作為公車(chē)司機(jī)這么對(duì)乘客沒(méi)耐心 態(tài)度惡劣 在公共場(chǎng)所抽煙 真的太惡劣 請(qǐng)嚴(yán)懲
回復(fù)時(shí)間：2021-10-13
經(jīng)查：車(chē)牌號(hào)浙A26503為487路自編號(hào)9-2503，司機(jī)盛榮，調(diào)監(jiān)控18：20司機(jī)在上客做監(jiān)督投幣工作，有乘客咨詢(xún)問(wèn)題，司機(jī)回答情緒平和，無(wú)反映人所反映的情況。公司會(huì)再次對(duì)所有司機(jī)做好宣教，要求注意溝通的方式方法，提高服務(wù)水平。于10月11日9:15去電，提示為空號(hào)。由于聯(lián)系不到對(duì)方，無(wú)法進(jìn)一步溝通。
時(shí)間：2021-10-08網(wǎng)名：張標(biāo)題：建議398開(kāi)區(qū)間線
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提個(gè)小建議，希望389路早晚可以開(kāi)行區(qū)間線，方便學(xué)生上下學(xué)。398延伸到翁梅以后，去喬司幼兒園下車(chē)要走七八百米，老人送孩子還是有點(diǎn)不便，不知公交公司是否可以考慮在早晚開(kāi)行區(qū)間，類(lèi)似于市公司的求知專(zhuān)線，串起喬司一幼永和園區(qū)，喬司中學(xué)，喬司職高，喬司小學(xué)，喬司一幼喬莫園區(qū)。
早上7：00,7:30,8：00開(kāi)行三班從小營(yíng)門(mén)到喬司的班次，到喬司地鐵站后掉頭，走喬中路，在永和園區(qū)路口設(shè)個(gè)站，在喬司中學(xué)路口設(shè)個(gè)站，轉(zhuǎn)永玄路到喬司職高附近設(shè)個(gè)站，最后到喬司站（喬莫園區(qū)門(mén)口）
晚上從喬司站出發(fā)，串起幾個(gè)學(xué)校，全程開(kāi)到筧橋。
請(qǐng)公交公司調(diào)研可行性，謝謝
回復(fù)時(shí)間：2021-10-13
經(jīng)查398路為地鐵翁梅站北到筧橋。反映人建議開(kāi)通一條求知專(zhuān)線，串起喬司一幼永和園區(qū)，喬司中學(xué)，喬司職高，喬司小學(xué)，喬司一幼喬莫園區(qū)。建議收悉，公司會(huì)根據(jù)客流情況結(jié)合公交資源和場(chǎng)站資源酌情考慮。于2021年10月10日12:42去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
